TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

• Sacitoğlu.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, bu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılır.

• Satın alınan ürünler 30 gün içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

• Ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgeleriyle teslim edilir.

• Ürün satışı imkansızlaşırsa, satıcı 3 iş günü içinde alıcıyı bilgilendirir, 14 gün içinde ödemenin tamamını iade eder.

2. Cayma Hakkı

• Satın alınan tüm ürünler gıda ürünü olması nedeniyle, ayıplı ve hasarlı ürünler dışında cayma hakkı yoktur.

• Müşteri memnuniyeti kapsamında, aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilir:

  • Ürün paketi açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Teslimattan itibaren en geç 7 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.

  • Bozulabilecek ürünler, en az 3 gün uygun koşullarda muhafaza edilmelidir.

  • Ürün uygun şekilde paketlenmiş olmalı, kargo ücreti alıcıya aittir.

• Cayma hakkı sadece 14 gün içerisinde kullanılabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için alıcı, satıcıya yazılı bildirimde bulunmalı, ürün faturası ve iade formu eksiksiz teslim edilmelidir.

3. İade Koşulları

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde alıcıya ödeme iadesi yapar, 20 gün içinde ürünü teslim alır.

• Alıcının kusuru nedeniyle ürünün değeri azalmışsa, alıcı zararı tazmin eder.

• Kampanya indirimleri cayma hakkı kullanıldığında iptal edilir.

• Ayıplı, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir, ürün bedeli tam iade edilir.

4. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

• Alıcı ürünü teslim almadan önce hasar ve eksiklik kontrolü yapmalı, hasarlı ürün teslim almamalıdır.

• Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir ve alıcı sorumludur.

5. İletişim Bilgileri

Sacitoğlu Gıda Süt Ürünleri İnşaat Taahhüt Turizm Hayvancılık Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kurtuluş Mah. Toptancılar Sitesi Sk. 13 Blok F Blok NO: 6 B Yakutiye/ Erzurum
E-Posta: [email protected]
Telefon: 0 532 276 90 95

6. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri ve hakem heyetleri yetkilidir.